Điều khoản bán hàng

Các điều khoản này áp dụng khi bạn mua sản phẩm Ashton Care trong ứng dụng Ashton Care: Quiet Nights hoặc trên ashton-care.com.au. Các điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách giao hàng (https://ashton-care.com.au/shipping), chính sách Đổi trả và hoàn tiền (https://ashton-care.com.au/returns), điều khoản Thẻ quà tặng và tín dụng cửa hàng (https://ashton-care.com.au/gift-cards), Điều khoản chương trình giới thiệu (https://ashton-care.com.au/referral-terms) và Chính sách quyền riêng tư (https://ashton-care.com.au/privacy) của chúng tôi.

Sản phẩm mua trên Amazon.com.au được bán và giao theo điều khoản của Amazon, không theo các điều khoản này.

1. Ai bán hàng cho bạn

Sản phẩm do BCO GROUP LLC bán, một công ty trách nhiệm hữu hạn thành lập tại Delaware và là chủ sở hữu nhãn hiệu Ashton Care®. Địa chỉ gửi thư: 5142 Monaco Dr, Apt D, Pleasanton, CA 94566, USA. Liên hệ: [email protected].

BCO GROUP LLC cũng điều hành ứng dụng và website. Hợp đồng mua sản phẩm của bạn, và các quyền của bạn theo Australian Consumer Law (Luật Người tiêu dùng Úc) đối với sản phẩm, là với BCO GROUP LLC với tư cách bên bán. Quiet Nights Plus được quy định trong Điều khoản sử dụng ứng dụng.

Chúng tôi bán cho khách hàng từ 18 tuổi trở lên có địa chỉ giao hàng tại Úc.

2. Quyền của bạn theo Australian Consumer Law

Hàng hóa của chúng tôi đi kèm các bảo đảm không thể bị loại trừ theo Australian Consumer Law. Bạn có quyền được thay thế hoặc hoàn tiền khi có lỗi nghiêm trọng và được bồi thường cho mọi tổn thất hoặc thiệt hại khác có thể lường trước một cách hợp lý. Bạn cũng có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa nếu hàng hóa không đạt chất lượng chấp nhận được và lỗi đó không phải là lỗi nghiêm trọng.

Không có nội dung nào trong các điều khoản này loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi bất kỳ quyền hay biện pháp khắc phục nào, hoặc bất kỳ bảo đảm, cam kết hay điều khoản, điều kiện nào khác được ngụ ý hoặc áp đặt bởi Australian Consumer Law hoặc bất kỳ luật nào khác mà không thể bị loại trừ hoặc giới hạn một cách hợp pháp.

3. Sản phẩm và an toàn

Băng dán miệng và miếng dán mũi Ashton Care là sản phẩm chăm sóc sức khỏe tổng quát. Chúng không phải là thiết bị y tế và không chẩn đoán, điều trị, chữa khỏi hoặc phòng ngừa ngáy, ngưng thở khi ngủ hoặc bất kỳ bệnh lý nào khác. Vui lòng đọc hướng dẫn an toàn trên túi sản phẩm và trong ứng dụng trước khi dùng. Ảnh sản phẩm chỉ mang tính minh họa; màu sắc trên màn hình có thể khác đôi chút.

4. Giá, RRP và combo

• Mọi mức giá đều tính bằng đô la Úc. Giá hiển thị khi thanh toán là tổng số tiền bạn trả cho đơn hàng. Giao hàng trong nước Úc miễn phí.
• RRP. Khi có giá bị gạch ngang, đó là giá bán lẻ đề xuất (RRP) của túi sản phẩm đó: mức giá chúng tôi đặt làm giá bán thông thường của túi đó. Khoản tiết kiệm hiển thị là chênh lệch giữa RRP và giá bạn trả.
• Combo. Chúng tôi có các combo như 2 túi, 3 túi, gói gia đình từ 4 túi trở lên, và bộ đôi cho cặp đôi (hai túi được chọn cho hai người). Khoản tiết kiệm của combo được hiển thị so với việc mua cùng các túi đó theo RRP. Thành phần của combo được hiển thị trước khi bạn thêm combo vào giỏ hàng.
• Mã giảm giá. Trừ khi ứng dụng hoặc website ghi khác, mỗi đơn hàng chỉ được dùng một mã giảm giá và mã không thể đổi thành tiền mặt. Mã giới thiệu được quy định trong Điều khoản chương trình giới thiệu.
• Tín dụng cửa hàng và thẻ quà tặng có thể được dùng để thanh toán đơn hàng như quy định trong điều khoản Thẻ quà tặng và tín dụng cửa hàng.
• Chúng tôi có thể thay đổi giá và ưu đãi bất cứ lúc nào, nhưng thay đổi không ảnh hưởng đến đơn hàng chúng tôi đã chấp nhận.

5. Đặt hàng

1. Bạn thêm sản phẩm vào giỏ hàng và xem lại giỏ hàng, tổng tiền và địa chỉ giao hàng.
2. Bạn đánh dấu hoặc chạm để chấp nhận các điều khoản này (phiên bản v2026-10-31) và thanh toán. Chúng tôi ghi lại phiên bản bạn đã chấp nhận và thời điểm chấp nhận.
3. Chúng tôi gửi email xác nhận đơn hàng cho bạn. Đơn hàng của bạn được chấp nhận, và hợp đồng được hình thành, khi chúng tôi gửi email xác nhận đó.

Chúng tôi có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng trước khi gửi đi, ví dụ nếu sản phẩm hết hàng, giá hoặc mô tả rõ ràng bị sai do nhầm lẫn, chúng tôi không thể giao đến địa chỉ đó, hoặc chúng tôi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Nếu chúng tôi hủy, chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền bạn đã trả, bao gồm mọi tín dụng đã dùng.

6. Thanh toán

Thanh toán do Stripe xử lý, trên tài khoản của BCO GROUP LLC, bằng thẻ, Apple Pay hoặc Google Pay. Thông tin thẻ được nhập thẳng vào biểu mẫu bảo mật của Stripe và chúng tôi không bao giờ xem hoặc lưu đầy đủ số thẻ của bạn. Tiền được thu khi bạn đặt hàng. Nếu thanh toán không thành công, đơn hàng không được chấp nhận.

7. Subscribe & Save (Đăng ký & tiết kiệm)

Subscribe & Save cho phép bạn nhận cùng các túi sản phẩm định kỳ với mức giá được giảm.

• Chu kỳ. Bạn chọn giao hàng mỗi 30, 60 hoặc 90 ngày. Lần giao đầu tiên được thu tiền và gửi đi khi bạn đăng ký, trừ khi ứng dụng hiển thị ngày bắt đầu muộn hơn.
• Giảm giá. Đơn hàng Subscribe & Save được giảm giá theo mức chúng tôi đặt, hiện là giảm 10% so với giá thông thường, hiển thị trước khi bạn xác nhận. Mức giảm này không thể kết hợp với các mã giảm giá khác trừ khi ứng dụng cho biết có thể.
• Thanh toán tự động. Khi đăng ký, bạn ủy quyền cho BCO GROUP LLC trừ tiền từ thẻ đã lưu của bạn, thông qua Stripe, vào mỗi ngày trừ tiền cho các sản phẩm trong gói của bạn theo giá và mức giảm hiển thị trong ứng dụng tại thời điểm đó, cho đến khi bạn hủy. Thẻ của bạn được lưu bởi Stripe, không phải bởi chúng tôi.
• Nhắc nhở. Chúng tôi gửi email cho bạn 3 ngày trước mỗi lần trừ tiền với ngày trừ tiền, sản phẩm và số tiền.
• Quyền kiểm soát. Bạn có thể bỏ qua một lần giao, tạm dừng, thay đổi sản phẩm hoặc chu kỳ, hoặc hủy bất cứ lúc nào trong ứng dụng chỉ với một lần chạm (Bạn > Đăng ký & tiết kiệm), hoặc bằng cách gửi email tới [email protected].
• Không ràng buộc. Không có số lần giao tối thiểu và không có phí hủy. Hãy hủy bất cứ lúc nào trước ngày trừ tiền tiếp theo và bạn sẽ không bị trừ tiền nữa. Lần giao đã được trừ tiền sẽ được gửi như bình thường.
• Thay đổi. Nếu chúng tôi thay đổi mức giảm giá hoặc giá của một sản phẩm trong gói của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email chậm nhất vào email nhắc nhở trước lần trừ tiền mà thay đổi đó áp dụng, để bạn có thể bỏ qua hoặc hủy trước. Sản phẩm ngừng kinh doanh sẽ bị loại khỏi gói của bạn và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.
• Thanh toán không thành công. Nếu một lần trừ tiền không thành công, chúng tôi gửi email cho bạn và thử lại trong vòng vài ngày. Nếu vẫn không thành công, chúng tôi tạm dừng gói cho đến khi bạn cập nhật thẻ.
• Mỗi lần giao là một đơn hàng theo các điều khoản này, được giao miễn phí và áp dụng Chính sách giao hàng và chính sách Đổi trả và hoàn tiền. Việc đổi trả do đổi ý tuân theo cùng quy định như mọi đơn hàng.
• Việc xóa tài khoản sẽ hủy gói của bạn.

8. Giao hàng

Giao hàng trong nước Úc miễn phí. Đơn hàng thường được gửi đi trong vòng 1 ngày làm việc và thường được giao trong 2 đến 6 ngày làm việc; khu vực nông thôn và vùng xa có thể lâu hơn. Xem Chính sách giao hàng để biết chi tiết. Rủi ro đối với sản phẩm được chuyển sang bạn khi giao hàng, và quyền sở hữu được chuyển khi chúng tôi nhận đủ tiền thanh toán.

9. Đổi trả và hoàn tiền

Băng dán miệng và miếng dán mũi là sản phẩm vệ sinh cá nhân, vì vậy chúng tôi không nhận đổi trả do đổi ý khi túi sản phẩm đã được mở. Các túi chưa mở, chưa sử dụng, còn nguyên niêm phong gốc có thể được trả lại do đổi ý trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao, cùng thời hạn như Amazon. Các quyền của bạn theo Australian Consumer Law đối với sản phẩm bị lỗi, hoặc sản phẩm không đúng như mô tả, luôn được áp dụng. Xem chính sách Đổi trả và hoàn tiền để biết cách yêu cầu.

10. Sự cố thanh toán và bồi hoàn (chargeback)

Hãy liên hệ với chúng tôi trước. Nếu có vấn đề với khoản thanh toán hoặc đơn hàng, vui lòng gửi email tới [email protected] kèm số đơn hàng. Hầu hết các vấn đề được giải quyết nhanh nhất theo cách này, và chúng tôi cố gắng trả lời trong vòng 2 ngày làm việc.

Hồ sơ của chúng tôi. Với mỗi đơn hàng, chúng tôi lưu giữ các hồ sơ như chi tiết đơn hàng, phiên bản điều khoản bạn đã chấp nhận và thời điểm chấp nhận, xác nhận thanh toán, chi tiết gửi hàng và theo dõi, bằng chứng giao hàng, và các trao đổi giữa chúng tôi với bạn. Nếu bạn khiếu nại một khoản thanh toán với ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ (bồi hoàn), chúng tôi có thể cung cấp các hồ sơ này cho Stripe và ngân hàng của bạn để họ quyết định về khiếu nại.

Lạm dụng. Nếu yêu cầu bồi hoàn được đưa ra cho một đơn hàng đã được giao đúng như mô tả, hoặc một chuỗi các yêu cầu bồi hoàn cho thấy chúng không chính đáng hoặc mang tính gian lận, chúng tôi có thể từ chối các đơn hàng tiếp theo, hủy phần thưởng giới thiệu hoặc tín dụng cửa hàng liên quan đến đơn hàng đó, và đóng tài khoản. Khi yêu cầu bồi hoàn được quyết định có lợi cho chúng tôi, đơn hàng vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Quyền của bạn. Không có nội dung nào trong mục này giới hạn quyền của bạn theo Australian Consumer Law, quyền được hoàn tiền hoặc biện pháp khắc phục khác đối với sản phẩm bị lỗi, hoặc quyền yêu cầu ngân hàng bồi hoàn.

11. Trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất do sử dụng sản phẩm của chúng tôi trái với hướng dẫn an toàn, hoặc về tổn thất gián tiếp không thể lường trước một cách hợp lý. Điều này không giới hạn quyền của bạn theo Australian Consumer Law, bao gồm quyền được bồi thường cho tổn thất có thể lường trước một cách hợp lý do việc không đáp ứng một bảo đảm người tiêu dùng.

12. Quyền riêng tư

Chúng tôi dùng thông tin của bạn để xử lý, giao và hỗ trợ đơn hàng, như được giải thích trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Email tiếp thị chỉ được gửi nếu bạn đồng ý nhận, và mỗi email đều có đường liên kết hủy đăng ký.

13. Thay đổi, luật áp dụng và liên hệ

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Phiên bản áp dụng cho đơn hàng của bạn là phiên bản bạn đã chấp nhận khi thanh toán. Các điều khoản này được điều chỉnh bởi luật của bang New South Wales, Úc, và bạn và chúng tôi chấp nhận thẩm quyền không độc quyền của các tòa án New South Wales và của Bang hoặc Vùng lãnh thổ nơi bạn sinh sống. Nếu bản dịch khác với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng.

Câu hỏi hoặc khiếu nại: [email protected]. Thông báo bằng văn bản: BCO GROUP LLC, 5142 Monaco Dr, Apt D, Pleasanton, CA 94566, USA.