شروط البيع

تنطبق هذه الشروط عند شرائك منتجات Ashton Care في تطبيق Ashton Care: Quiet Nights أو على موقع ashton-care.com.au. وهي تعمل جنبًا إلى جنب مع سياسة الشحن (https://ashton-care.com.au/shipping)، وسياسة الإرجاع والمبالغ المستردة (https://ashton-care.com.au/returns)، وشروط بطاقات الهدايا ورصيد المتجر (https://ashton-care.com.au/gift-cards)، وشروط برنامج الإحالة (https://ashton-care.com.au/referral-terms)، وسياسة الخصوصية (https://ashton-care.com.au/privacy) الخاصة بنا.

المنتجات المشتراة على Amazon.com.au تُباع وتُوصَّل بموجب شروط Amazon، وليس بموجب هذه الشروط.

1. من يبيع لك

تبيع المنتجات شركة BCO GROUP LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية ديلاوير ومالكة العلامة التجارية Ashton Care®. العنوان البريدي: 5142 Monaco Dr, Apt D, Pleasanton, CA 94566, USA. للتواصل: [email protected].

تتولى BCO GROUP LLC أيضًا تشغيل التطبيق والموقع. وعقدك بشأن المنتجات، وحقوقك المتعلقة بها بموجب Australian Consumer Law (قانون المستهلك الأسترالي)، يكونان مع BCO GROUP LLC بصفتها البائع. ويخضع Quiet Nights Plus لشروط استخدام التطبيق.

نبيع للعملاء الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر ولديهم عنوان توصيل في أستراليا.

2. حقوقك بموجب Australian Consumer Law

تأتي سلعنا مع ضمانات لا يمكن استبعادها بموجب Australian Consumer Law. يحق لك الحصول على بديل أو استرداد المبلغ في حال وجود إخفاق جوهري، وعلى تعويض عن أي خسارة أو ضرر آخر يمكن توقعه بشكل معقول. كما يحق لك إصلاح السلع أو استبدالها إذا لم تكن بجودة مقبولة ولم يرقَ الإخفاق إلى إخفاق جوهري.

لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يقيّد أو يعدّل أي حق أو سبيل انتصاف، أو أي ضمان أو كفالة أو شرط أو حكم آخر، ضمني أو مفروض بموجب Australian Consumer Law أو أي قانون آخر لا يجوز قانونًا استبعاده أو تقييده.

3. المنتجات والسلامة

شريط الفم ولاصقات الأنف من Ashton Care منتجات للعافية العامة. وهي ليست أجهزة طبية ولا تشخّص الشخير أو انقطاع النفس أثناء النوم أو أي حالة أخرى أو تعالجها أو تشفيها أو تقي منها. يُرجى قراءة إرشادات السلامة على العبوة وفي التطبيق قبل الاستخدام. صور المنتجات للتوضيح؛ وقد تختلف الألوان على الشاشة قليلًا.

4. الأسعار وسعر التجزئة الموصى به والحزم

• جميع الأسعار بالدولار الأسترالي. السعر المعروض عند الدفع هو المبلغ الإجمالي الذي تدفعه مقابل الطلب. التوصيل داخل أستراليا مجاني.
• سعر التجزئة الموصى به (RRP). حيثما يظهر سعر مشطوب، فهو سعر التجزئة الموصى به (RRP) لتلك العبوة: السعر الذي نحدده بوصفه سعر البيع المعتاد لتلك العبوة. والتوفير المعروض هو الفرق بين سعر RRP والسعر الذي تدفعه.
• الحزم. نقدم حزمًا مثل عبوتين، و3 عبوات، وعبوات عائلية من 4 أو أكثر، وحزمة الزوجين (عبوتان مختارتان لشخصين). ويُعرض توفير الحزمة مقارنةً بشراء العبوات نفسها بسعر RRP. وتُعرض محتويات الحزمة قبل إضافتها إلى سلة التسوق.
• رموز الخصم. ما لم يذكر التطبيق أو الموقع خلاف ذلك، يمكن استخدام رمز خصم واحد لكل طلب، ولا يمكن استبدال الرموز بمبالغ نقدية. وتخضع رموز الإحالة لشروط برنامج الإحالة.
• رصيد المتجر وبطاقات الهدايا يمكن استخدامهما في الطلب كما هو مبين في شروط بطاقات الهدايا ورصيد المتجر.
• يجوز لنا تغيير الأسعار والعروض في أي وقت، لكن التغيير لا يؤثر في طلب سبق أن قبلناه.

5. تقديم الطلب

1. تضيف المنتجات إلى سلة التسوق وتراجع السلة والإجمالي وعنوان التوصيل.
2. تضع علامة أو تنقر لقبول هذه الشروط (الإصدار v2026-10-31) وتدفع. نسجل الإصدار الذي قبلته ووقت قبوله.
3. نرسل إليك تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني. يُقبل طلبك وينعقد العقد عند إرسالنا ذلك التأكيد.

يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه قبل شحنه، مثلًا إذا نفد المنتج من المخزون، أو كان السعر أو الوصف خاطئًا بوضوح بسبب خطأ، أو تعذّر علينا التوصيل إلى العنوان، أو اشتبهنا بشكل معقول في وجود احتيال أو مخالفة لشروطنا. وإذا ألغينا الطلب، نرد إليك كل ما دفعته، بما في ذلك أي رصيد مستخدم.

6. الدفع

تعالج Stripe الدفع، على حساب BCO GROUP LLC، بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay. تُدخَل بيانات البطاقة مباشرة في النموذج الآمن لدى Stripe، ولا نطّلع على رقم بطاقتك الكامل ولا نخزنه أبدًا. تُحصَّل دفعتك عند تقديم الطلب. وإذا فشلت الدفعة، لا يُقبل الطلب.

7. Subscribe & Save (اشترك ووفّر)

تتيح لك خدمة Subscribe & Save الحصول على العبوات نفسها بشكل منتظم مع خصم.

• الفترة الزمنية. تختار التوصيل كل 30 أو 60 أو 90 يومًا. تُحصَّل قيمة أول توصيل وتُرسَل عند تسجيلك، ما لم يعرض التطبيق تاريخ بدء لاحقًا.
• الخصم. تحصل طلبات Subscribe & Save على خصم نحدده، وهو حاليًا 10% من السعر العادي، ويُعرض قبل التأكيد. ولا يمكن الجمع بينه وبين رموز خصم أخرى ما لم يذكر التطبيق ذلك.
• الدفع التلقائي. عند التسجيل، تفوّض BCO GROUP LLC بخصم المبلغ من بطاقتك المحفوظة، عبر Stripe، في كل تاريخ خصم مقابل المنتجات في خطتك بالسعر والخصم المعروضين حينها في التطبيق، حتى تلغي. تخزّن Stripe بطاقتك، وليس نحن.
• التذكير. نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا قبل 3 أيام من كل عملية خصم يتضمن تاريخ الخصم والمنتجات والمبلغ.
• التحكم. يمكنك تخطي توصيل، أو الإيقاف المؤقت، أو تغيير المنتجات أو الفترة الزمنية، أو الإلغاء في أي وقت من التطبيق بنقرة واحدة (أنت > Subscribe & Save)، أو بمراسلة [email protected].
• دون التزام. لا يوجد حد أدنى لعدد التوصيلات ولا توجد رسوم إلغاء. ألغِ في أي وقت قبل تاريخ الخصم التالي ولن يُخصم منك مجددًا. ويُرسَل التوصيل الذي سبق خصم قيمته كالمعتاد.
• التغييرات. إذا غيّرنا الخصم أو سعر منتج في خطتك، نخبرك بالبريد الإلكتروني في موعد أقصاه رسالة التذكير السابقة لعملية الخصم التي ينطبق عليها التغيير، حتى تتمكن من التخطي أو الإلغاء أولًا. وأي منتج يتوقف إنتاجه يُزال من خطتك ونخبرك بذلك.
• الدفعات الفاشلة. إذا فشلت عملية خصم، نراسلك بالبريد الإلكتروني ونحاول مجددًا خلال أيام قليلة. وإذا استمر الفشل، نوقف الخطة مؤقتًا حتى تحدّث بطاقتك.
• كل توصيل يُعد طلبًا بموجب هذه الشروط، مع توصيل مجاني، وسياسة الشحن، وسياسة الإرجاع والمبالغ المستردة. ويخضع الإرجاع بسبب تغيير الرأي للقواعد نفسها المطبقة على أي طلب.
• يؤدي حذف حسابك إلى إلغاء خطتك.

8. التوصيل

التوصيل مجاني داخل أستراليا. تُشحن الطلبات عادةً خلال يوم عمل واحد وتُسلَّم عادةً خلال 2 إلى 6 أيام عمل؛ وقد تستغرق المناطق الإقليمية والنائية وقتًا أطول. راجع سياسة الشحن للتفاصيل. تنتقل إليك مخاطر المنتجات عند التسليم، وتنتقل الملكية عند استلامنا الدفعة كاملة.

9. الإرجاع والمبالغ المستردة

شريط الفم ولاصقات الأنف منتجات صحية شخصية، لذا لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي بعد فتح العبوة. ويمكن إرجاع العبوات غير المفتوحة وغير المستخدمة في ختمها الأصلي بسبب تغيير الرأي خلال 30 يومًا من التوصيل، وهي المدة نفسها لدى Amazon. وتنطبق دائمًا حقوقك بموجب Australian Consumer Law بالنسبة للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للوصف. راجع سياسة الإرجاع والمبالغ المستردة لمعرفة كيفية تقديم المطالبة.

10. مشكلات الدفع وعمليات رد المبالغ

تواصل معنا أولًا. إذا كان هناك خطأ في دفعة أو طلب، يُرجى مراسلة [email protected] مع رقم طلبك. تُحل معظم المشكلات بأسرع طريقة بهذا الشكل، ونهدف إلى الرد خلال يومَي عمل.

سجلاتنا. نحتفظ لكل طلب بسجلات مثل تفاصيل الطلب، وإصدار الشروط الذي قبلته ووقت قبوله، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الإرسال والتتبع، وإثبات التسليم، ومراسلاتنا معك. وإذا اعترضت على عملية خصم لدى البنك أو الجهة المصدرة لبطاقتك (رد المبلغ أو chargeback)، يجوز لنا تقديم هذه السجلات إلى Stripe وإلى بنكك حتى يتمكنا من البت في النزاع.

إساءة الاستخدام. إذا قُدّم طلب رد مبلغ لطلب سُلِّم كما هو موصوف، أو أظهر نمط من طلبات رد المبالغ أنها غير مبررة أو احتيالية، يجوز لنا رفض الطلبات اللاحقة، وإلغاء مكافآت الإحالة أو رصيد المتجر المرتبط بذلك الطلب، وإغلاق الحساب. وإذا بُتّ في طلب رد المبلغ لصالحنا، يبقى الطلب قائمًا.

حقوقك. لا شيء في هذا القسم يحدّ من حقوقك بموجب Australian Consumer Law، أو من حقك في استرداد المبلغ أو أي سبيل انتصاف آخر بالنسبة لمنتج معيب، أو من حقك في مطالبة بنكك برد المبلغ.

11. المسؤولية

بالقدر الذي يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن الخسارة الناتجة عن استخدام منتجاتنا خلافًا لإرشادات السلامة، أو عن الخسارة غير المباشرة التي لم يكن من الممكن توقعها بشكل معقول. ولا يحدّ ذلك من حقوقك بموجب Australian Consumer Law، بما في ذلك الحق في التعويض عن الخسارة التي يمكن توقعها بشكل معقول والناتجة عن الإخلال بضمان من ضمانات المستهلك.

12. الخصوصية

نستخدم بياناتك لمعالجة طلبك وتوصيله ودعمه، كما هو موضح في سياسة الخصوصية لدينا. لا تُرسَل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلا إذا اخترت الاشتراك، وتتضمن كل رسالة رابطًا لإلغاء الاشتراك.

13. التغييرات والقانون والتواصل

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. والإصدار الذي ينطبق على طلبك هو الإصدار الذي قبلته عند الدفع. تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية نيو ساوث ويلز، أستراليا، وتخضع أنت ونحن للاختصاص غير الحصري لمحاكم نيو ساوث ويلز ومحاكم الولاية أو الإقليم الذي تقيم فيه. وإذا اختلفت الترجمة عن النسخة الإنجليزية، فالنسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

الأسئلة أو الشكاوى: [email protected]. الإشعارات الكتابية: BCO GROUP LLC, 5142 Monaco Dr, Apt D, Pleasanton, CA 94566, USA.