Đổi trả & bảo đảm người tiêu dùng
Cập nhật lần cuối: 24 tháng 10 năm 2026
Trang này là bản dịch để bạn tiện theo dõi. Nếu có điểm nào khác biệt, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng.
Sản phẩm của chúng tôi đi kèm các bảo đảm không thể bị loại trừ theo Australian Consumer Law (Luật Người tiêu dùng Úc). Bạn có quyền được thay thế hoặc hoàn tiền khi sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng, và được bồi thường cho mọi tổn thất hoặc thiệt hại khác có thể lường trước một cách hợp lý. Bạn cũng có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm nếu sản phẩm không đạt chất lượng chấp nhận được và lỗi đó không phải là lỗi nghiêm trọng.
Nếu đơn hàng của bạn có vấn đề
Nếu sản phẩm Ashton Care của bạn bị lỗi, hư hỏng, không đúng như mô tả hoặc không phù hợp với mục đích sử dụng, bạn có quyền được khắc phục. Bạn có thể:
- yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền qua Your Orders (Đơn hàng của bạn) trên Amazon, hoặc
- liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua [email protected] kèm số đơn hàng Amazon và, nếu được, một ảnh chụp vấn đề. Chúng tôi sẽ cùng bạn giải quyết.
Nếu bạn mua trực tiếp trên website này, hãy email cho chúng tôi kèm thông tin đơn hàng và một ảnh chụp vấn đề. Chúng tôi sẽ thay thế hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của Australian Consumer Law, và chúng tôi chịu chi phí gửi trả sản phẩm bị lỗi.
Đổi ý
Pháp luật không bắt buộc chấp nhận đổi trả do đổi ý. Với đơn hàng mua trực tiếp trên website này, bạn có thể gửi trả các túi chưa mở trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hoàn tiền giá sản phẩm; vui lòng email cho chúng tôi trước, và bạn chịu phí gửi trả. Với đơn hàng Amazon, việc đổi trả do đổi ý tuân theo chính sách đổi trả của Amazon Australia. Vì lý do vệ sinh, các gói nhỏ bên trong đã mở có thể không được đổi trả do đổi ý. Điều này không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn nếu sản phẩm bị lỗi.
Phản ứng trên da
Nếu bạn bị phản ứng, hãy ngừng dùng sản phẩm và đi khám nếu cần. Hãy báo cho chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi hỗ trợ và ghi nhận.
Liên hệ với ai
BCO Group LLC, kinh doanh dưới tên Ashton Care. Gửi email tới [email protected] hoặc dùng biểu mẫu liên hệ của chúng tôi. Chúng tôi cố gắng trả lời trong vòng 2 ngày làm việc.
Tìm hiểu thêm về quyền lợi của bạn: ACCC: quyền và bảo đảm của người tiêu dùng.