سياسة الشحن
الإصدار v2026-10-31 · آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026
هذه الصفحة ترجمة مقدّمة للتيسير. في حال وجود أي اختلاف، تُعتمد النسخة الإنجليزية.
تنطبق هذه السياسة على منتجات Ashton Care المشتراة من BCO GROUP LLC في تطبيق Ashton Care: Quiet Nights أو على موقع ashton-care.com.au. أما طلبات Amazon.com.au فتُوصَّل بموجب شروط Amazon.
أين نوصّل
نوصّل إلى العناوين داخل أستراليا فقط، في كل ولاية وإقليم.
التكلفة
التوصيل مجاني لكل طلب داخل أستراليا. لا يوجد حد أدنى للطلب.
متى يُشحن طلبك
تُشحن الطلبات عادةً خلال يوم عمل واحد (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطل الرسمية الوطنية). والطلبات المقدمة في عطلة نهاية الأسبوع أو في عطلة رسمية تُشحن عادةً في يوم العمل التالي. تُغلَّف الطلبات وتُرسَل من مخزون Ashton Care الموجود في أستراليا.
كم يستغرق التوصيل
| المنطقة | مدة التوصيل المعتادة بعد الشحن |
|---|---|
| المناطق الحضرية | من 2 إلى 6 أيام عمل |
| المناطق الإقليمية | قد تستغرق أكثر من 6 أيام عمل |
| المناطق النائية | قد تستغرق أكثر من المناطق الإقليمية |
هذه تقديرات وليست ضمانات. قد تؤدي الأحوال الجوية وفترات الذروة وتأخيرات شركات الشحن إلى إطالة المدة.
التتبع
نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا عند شحن طلبك، مع تفاصيل التتبع حيثما توفرها شركة الشحن.
عنوانك
يُرجى التحقق من عنوان التوصيل قبل الدفع. وإذا لاحظت خطأً، فراسل [email protected] في أقرب وقت ممكن. يمكننا عادةً تغيير العنوان إذا لم يُشحن الطلب بعد. وبعد شحن الطلب قد لا نتمكن من إعادة توجيهه. وإذا عاد إلينا طرد لأن العنوان كان ناقصًا أو خاطئًا، فسنتواصل معك لإعادة إرساله أو رد المبلغ إليك.
الطرود المتأخرة أو المفقودة أو التالفة
إذا لم يصل طردك خلال 10 أيام عمل من الشحن، أو ظهر أنه سُلِّم لكنك لا تجده، أو وصل تالفًا، فراسل [email protected] مع رقم طلبك (وصورة لأي تلف). سنتحقق من الأمر مع شركة الشحن ونرسل بديلًا أو نرد إليك المبلغ. ولا يحدّ ذلك من حقوقك بموجب Australian Consumer Law (قانون المستهلك الأسترالي).
الجوائز
تُوصَّل الجوائز العينية من مسابقاتنا مجانًا إلى عنوان في أستراليا بموجب هذه السياسة.