الإرجاع وضمانات المستهلك

إذا كانت هناك مشكلة في طلبك

إذا كان منتج Ashton Care معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للوصف أو غير صالح للغرض منه، فيحق لك الحصول على حل. يمكنك:

• طلب الإرجاع أو استرداد المبلغ من خلال صفحة طلباتك على Amazon، أو
• التواصل معنا مباشرة على [email protected] مع رقم طلب Amazon، وصورة للمشكلة إن أمكن. وسنحل الأمر معك.

إذا اشتريت مباشرةً من هذا الموقع، فراسلنا مع تفاصيل طلبك وصورة للمشكلة. سنقدم لك بديلًا أو استردادًا للمبلغ وفق ما يقتضيه Australian Consumer Law، ونتحمل تكلفة إرجاع المنتج المعيب.

تغيير الرأي

الإرجاع بسبب تغيير الرأي غير مطلوب بموجب القانون. بالنسبة للطلبات المشتراة مباشرةً من هذا الموقع، يمكنك إرجاع الأكياس غير المفتوحة خلال 30 يومًا من التوصيل واسترداد سعر المنتج؛ يُرجى مراسلتنا أولًا، وتكون تكلفة شحن الإرجاع على نفقتك. أما طلبات Amazon، فيخضع الإرجاع بسبب تغيير الرأي فيها لسياسة الإرجاع لدى Amazon أستراليا. لأسباب تتعلق بالنظافة الصحية، قد لا تكون العبوات الداخلية المفتوحة مؤهلة للإرجاع بسبب تغيير الرأي. ولا يؤثر ذلك على حقوقك إذا كان المنتج معيبًا.

تفاعل جلدي

إذا حدث لديك تفاعل، فتوقف عن استخدام المنتج واطلب المشورة الطبية عند الحاجة. أبلغنا على [email protected] لنتمكن من المساعدة وتسجيل الحالة.

بمن تتصل

BCO Group LLC، وتعمل تحت اسم Ashton Care. راسلنا على [email protected] أو استخدم نموذج التواصل. نسعى إلى الرد خلال يومَي عمل.

المزيد عن حقوقك: ACCC: حقوق المستهلك وضماناته.