配送政策
版本 v2026-10-31 · 最后更新：2026 年 10 月 31 日
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本政策适用于在 Ashton Care: Quiet Nights App 或 ashton-care.com.au 上向 BCO GROUP LLC 购买的 Ashton Care 产品。Amazon.com.au 订单根据 Amazon 的条款配送。
配送范围
我们仅配送至澳大利亚境内的地址，覆盖所有州和领地。
费用
澳大利亚境内的每个订单均免费配送。没有最低订购金额。
订单何时发货
订单通常在 1 个工作日内发货（周一至周五，全国性公共假日除外）。在周末或公共假日下的订单通常在下一个工作日发货。订单从存放在澳大利亚的 Ashton Care 库存打包发出。
配送需要多长时间
| 地区 | 发货后的通常送达时间 |
|---|---|
| 都市地区 | 2 至 6 个工作日 |
| 偏远地区 | 可能超过 6 个工作日 |
| 边远地区 | 可能比偏远地区更长 |
以上为估计时间，并非保证。天气、高峰期和承运商延误可能会增加时间。
物流跟踪
您的订单发货时，我们会通过电子邮件通知您，并在承运商提供的情况下附上物流跟踪信息。
您的地址
请在付款前核对您的收货地址。如发现错误，请尽快发送邮件至 [email protected]。如订单尚未发货，我们通常可以更改地址。订单一旦发货，我们可能无法改寄。如包裹因地址不完整或错误而退回给我们，我们会联系您，重新寄送或为您退款。
延误、丢失或损坏的包裹
如您的包裹在发货后 10 个工作日内仍未送达、显示已送达但您找不到，或送达时已损坏，请附上您的订单号（以及任何损坏的照片）发送邮件至 [email protected]。我们会向承运商核实，并为您寄送替换品或退款。这不限制您在 Australian Consumer Law（澳大利亚消费者法）下的权利。
奖品
我们竞赛中的实物奖品根据本政策免费配送至澳大利亚地址。