退货与消费者保障

最后更新：2026 年 10 月 24 日

本页面为方便阅读而提供的译文。如有任何差异，以英文版本为准。

根据 Australian Consumer Law（澳大利亚消费者法），我们的商品享有不可排除的保障。如商品出现重大故障，您有权获得更换或退款，并就任何其他可合理预见的损失或损害获得赔偿。如商品质量未达到可接受标准，但该故障不构成重大故障，您也有权要求维修或更换商品。

如果您的订单有问题

如果您的 Ashton Care 产品存在缺陷、损坏、与描述不符或不适合其用途，您有权获得补救。您可以：

通过 Amazon 上的"我的订单"申请退货或退款，或
直接发送邮件至 [email protected] 联系我们，附上您的 Amazon 订单号，如有可能请附上问题照片。我们会与您一起解决。

如果您是直接在本网站购买的，请发送邮件告知我们您的订单详情并附上问题照片。我们将按照 Australian Consumer Law 的要求提供更换或退款，并承担退回缺陷产品的费用。

改变主意

法律并未要求接受因改变主意而退货。对于直接在本网站购买的订单，您可以在收货后 30 天内退回未开封的包装袋，并获得产品价款的退款；请先发邮件联系我们，退货运费由您承担。对于 Amazon 订单，因改变主意而退货遵循 Amazon 澳大利亚的退货政策。出于卫生原因，已拆开的内袋可能不符合改变主意退货的条件。这不影响您在产品有缺陷时享有的权利。

皮肤反应

如出现反应，请停止使用本产品，必要时寻求医疗建议。请发送邮件至 [email protected] 告知我们，以便我们提供帮助并做好记录。

联系方式

BCO Group LLC，以 Ashton Care 名义经营。请发送邮件至 [email protected] 或使用我们的联系表单。我们力求在 2 个工作日内回复。

进一步了解您的权利：ACCC：消费者权利与保障。