隐私政策

本政策说明当您访问 ashton-care.com.au 或联系我们时，Ashton Care 如何处理个人信息。无论法律是否要求我们遵守，我们都将 Privacy Act 1988 (Cth)（1988 年隐私法）中的澳大利亚隐私原则（APPs）作为良好做法加以遵循。

1. 我们是谁

本网站由 BCO Group LLC 运营，以 Ashton Care 名义经营，位于美国加利福尼亚州普莱森顿（Pleasanton）（"Ashton Care"、"我们"）。您可以通过 [email protected] 或我们的联系页面与我们联系。

2. 在 Amazon 或本网站购买

当您点击"在 Amazon 购买"按钮时，您将离开我们的网站。您的订单、付款和配送信息由 Amazon 根据 Amazon 隐私声明收集，而非由我们收集。作为卖家，我们只从 Amazon 获取履行和支持您订单所需的信息。

当您直接在本网站购买时，付款由 Stripe 在其安全结账页面上处理。我们绝不会看到或存储您的银行卡信息。

3. 我们收集哪些信息

当您联系我们时

您的姓名、电子邮箱、Amazon 订单号（如您提供）、留言内容、发送日期以及您网络连接所在的国家。

当您在本网站购买时

您的姓名、电子邮箱、电话号码、配送地址、所订购的商品、支付金额、您的订阅信息（如您订阅）以及配送跟踪信息。Stripe 根据 Stripe 隐私政策收集您的付款信息。

当您浏览时

我们统计访问量时不使用 cookie，也不使用广告或跟踪工具。对于每次访问，我们会记录浏览的页面、来源网站、链接中的推广标签（例如 utm_source）、您网络连接所在的国家、您的设备类型，以及您使用了哪个"在 Amazon 购买"按钮或包装袋二维码。为统计独立访客，我们会将您的 IP 地址和浏览器信息与一个随机密钥结合，生成一个单向的假名代码；该密钥每天更换，旧密钥随即删除。您在不同日期的访问不会被关联。我们不存储您的 IP 地址，也不会尝试识别个人访客。

安全

我们的托管服务商可能会短暂处理 IP 地址，以保护网站免遭滥用并实施访问频率限制。为此我们仅保留经过单向哈希处理的版本。

4. 我们如何使用这些信息

• 处理、配送和支持您在本网站下的订单和订阅，包括发送订单和发货邮件；
• 回复您的询问，处理任何产品问题或投诉；
• 了解大家对哪些页面和产品感兴趣，并改进网站；
• 保障网站安全，防止垃圾信息和滥用；
• 履行我们的法律义务。

我们不会出售、出租或交易个人信息。我们不发送营销邮件。如果我们日后推出电子通讯，只有在您选择订阅后才会收到，并且每封邮件都会包含退订链接，这是 Spam Act 2003 (Cth)（2003 年垃圾信息法）的要求。

5. Cookie

公开网站不使用 cookie，但我们的员工会在自己的设备上设置一个可选 cookie，用于将他们自己的访问排除在统计之外。我们的内部管理区使用绝对必要的 cookie，以确保员工安全登录。

您的浏览器还会记住您选择的语言（或我们匹配到的您设备的语言），这一信息仅保存在您设备的本地存储中。它不会发送给我们，您可以随时在浏览器设置中清除。

6. 我们与谁共享信息

我们使用少数几家服务商来运营网站，它们只会按照我们的指示处理信息：

• Cloudflare, Inc.（美国）：网站托管、安全、数据存储和邮件转发；
• Resend, Inc.（美国）：向我们的团队发送通知邮件；
• Google LLC（美国）：我们的企业邮箱；
• Stripe, Inc.（美国）及其关联公司：本网站订单的付款和订阅管理；
• Amazon（Amazon 在澳大利亚的配送服务，Amazon Fulfilment Services）：打包并配送在本网站下的订单，会收到您的姓名、配送地址和电话号码。

在法律要求或授权的情况下，我们也可能披露信息。

7. 境外披露

我们位于美国。您的信息在美国存储和处理，可能会经过 Cloudflare 的全球网络，并由我们在土耳其和阿拉伯联合酋长国的团队访问。联系我们或在本网站购买，即表示您了解您的信息将在澳大利亚境外处理。我们会采取合理措施，确保我们的服务商以符合 APPs 的标准保护您的信息。

8. 自动化决策

我们不会使用计算机程序做出可能对您的权利或利益产生重大影响的决定。

9. 我们保留信息的期限

• 联系留言（包括我们邮箱中的副本）：自我们与您最后一次联系起最多保留 3 年，之后删除；
• 访问统计数据：最多保留 26 个月，之后删除；
• 安全记录：最多保留 180 天；
• 在本网站购买的订单：根据税务和会计记录的要求，最多保留 7 年。

10. 安全

数据在传输过程中经过加密，管理区仅限授权员工访问，并受双重身份验证保护。没有任何存储或传输方式是绝对安全的，但我们会采取合理措施，保护个人信息免遭滥用、干扰、丢失和未经授权的访问。

如果涉及您个人信息的数据泄露可能对您造成严重损害，我们将按照 Notifiable Data Breaches（应通报数据泄露）计划的规定，尽快通知您和澳大利亚信息专员办公室（Office of the Australian Information Commissioner）。

11. 查阅和更正

您可以发送邮件至 [email protected]，要求查看我们持有的您的个人信息，或要求我们更正或删除这些信息。我们将在 30 天内回复。我们可能需要先核实您的身份。

12. 投诉

如果您对我们处理您信息的方式有疑虑，请先联系我们，我们会尽力在 30 天内解决。如果您不满意，可以向澳大利亚信息专员办公室（OAIC）投诉，网址 oaic.gov.au，电话 1300 363 992。

13. 儿童

我们的产品供成人使用。本网站并非面向儿童，我们不会在知情的情况下收集任何 18 岁以下人士的信息。

14. 变更

我们可能会更新本政策。页面顶部的日期显示最后一次更改的时间。