退貨及消費者保證
最後更新：2026 年 10 月 24 日
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根據 Australian Consumer Law（澳洲消費者法），我們的貨品附有不可被排除的保證。如出現重大故障，你有權獲得更換或退款，並就任何其他可合理預見的損失或損害獲得賠償。如貨品未達可接受的質量，而該故障不屬重大故障，你亦有權要求維修或更換貨品。
如你的訂單有問題
如你的 Ashton Care 產品有缺陷、損壞、與描述不符或不適合其用途，你有權獲得補救。你可以：
- 透過 Amazon 的「你的訂單」申請退貨或退款，或
- 直接電郵至 [email protected] 聯絡我們，附上你的 Amazon 訂單號碼，如可以的話附上問題的相片。我們會與你一起解決。
如你直接在本網站購買，請電郵給我們，附上你的訂單資料及問題的相片。我們會按照 Australian Consumer Law 的規定提供更換或退款，並承擔退回有缺陷產品的費用。
改變主意
法律並無規定必須接受因改變主意而退貨。如你直接在本網站購買，可於送達後 30 日內退回未開封的袋裝產品，並獲退回產品價格；請先電郵通知我們，退貨郵費由你承擔。如屬 Amazon 訂單，因改變主意而退貨按照 Amazon 澳洲的退貨政策處理。基於衞生理由，已開封的內包裝可能不符合因改變主意而退貨的資格。這不影響你在產品有缺陷時的權利。
皮膚反應
如出現反應，請停止使用產品，有需要時請尋求醫療意見。請電郵至 [email protected] 通知我們，以便我們提供協助並作記錄。
聯絡對象
BCO Group LLC，以 Ashton Care 名義經營。請電郵至 [email protected] 或使用我們的聯絡表格。我們會盡量在 2 個工作天內回覆。
進一步了解你的權利：ACCC：消費者權利及保證。