私隱政策

本政策說明當你瀏覽 ashton-care.com.au 或聯絡我們時，Ashton Care 如何處理個人資料。無論法律是否適用於我們，我們都會以良好做法為原則，遵從 Privacy Act 1988 (Cth)（《1988 年私隱法》）中的 Australian Privacy Principles（APPs，澳洲私隱原則）。

1. 我們是誰

本網站由 BCO Group LLC 以 Ashton Care 名義經營，所在地為美國加州 Pleasanton（「Ashton Care」、「我們」）。你可透過 [email protected] 或我們的聯絡頁面與我們聯絡。

2. 在 Amazon 或本網站購買

當你按下「在 Amazon 購買」按鈕，便會離開我們的網站。你的訂單、付款及送貨資料由 Amazon 根據 Amazon 私隱聲明收集，而非由我們收集。作為賣家，我們只會從 Amazon 收到處理及支援你訂單所需的資料。

當你直接在本網站購買，付款由 Stripe 在其安全結帳頁面處理。我們絕不會看到或儲存你的信用卡資料。

3. 我們收集甚麼

當你聯絡我們

你的姓名、電郵地址、Amazon 訂單號碼（如你提供）、訊息內容、發送日期，以及你的網絡連線所在的國家。

當你在本網站購買

你的姓名、電郵地址、電話號碼、送貨地址、所訂購的產品、已付金額、你的訂閱資料（如你訂閱）及送貨追蹤資料。Stripe 根據 Stripe 私隱政策收集你的付款資料。

當你瀏覽網站

我們在不使用 cookies、亦不使用廣告或追蹤工具的情況下統計瀏覽量。每次瀏覽，我們會記錄所瀏覽的頁面、來源網站、連結中的推廣活動標籤（例如 utm_source）、你的網絡連線所在的國家、你的裝置類型，以及你使用了哪個「在 Amazon 購買」按鈕或包裝上的 QR code。為統計不重複訪客，我們會將你的 IP 位址和瀏覽器資料，結合一個每日更換並隨即刪除的隨機密值，產生一個單向的假名代碼。你在不同日子的瀏覽不會被連結起來。我們不會儲存你的 IP 位址，亦不會嘗試識別個別訪客。

保安

我們的網站寄存服務供應商可能會短暫處理 IP 位址，以保護網站免受濫用及實施流量限制。為此目的，我們只保留經單向雜湊處理的版本。

4. 我們如何使用

• 處理、送遞及支援你在本網站下的訂單及訂閱，包括發送訂單及送貨電郵；
• 回覆你的查詢，以及處理任何產品問題或投訴；
• 了解大家對哪些頁面和產品感興趣，從而改善網站；
• 保障網站安全，防止垃圾訊息及濫用；
• 履行我們的法律責任。

我們不會出售、出租或交易個人資料。我們不會發送推廣電郵。如日後提供電子通訊，你只會在選擇訂閱後才收到，而每封訊息都會按照 Spam Act 2003 (Cth)（《2003 年垃圾訊息法》）的規定附有取消訂閱連結。

5. Cookies

公開網站不使用 cookies，唯一例外是我們的員工在自己裝置上設定的選用 cookie，用以將他們的瀏覽從統計數據中剔除。我們的內部管理區使用絕對必要的 cookies，讓員工安全地保持登入狀態。

你的瀏覽器亦會記住你所選擇的語言（或我們已配對你裝置的語言），此資料只儲存在你裝置的本機儲存空間內，絕不會傳送給我們，你亦可隨時在瀏覽器設定中清除。

6. 我們與誰分享

我們使用少數服務供應商運作本網站，他們只會按照我們的指示處理資料：

• Cloudflare, Inc.（美國）：網站寄存、保安、資料儲存及電郵轉寄；
• Resend, Inc.（美國）：向我們的團隊發送通知電郵；
• Google LLC（美國）：我們的業務電郵收件匣；
• Stripe, Inc.（美國）及其關聯公司：本網站訂單的付款及訂閱管理；
• Amazon（Amazon Fulfilment Services，澳洲）：包裝及送遞在本網站下的訂單，並會收到你的姓名、送貨地址及電話號碼。

在法律要求或授權的情況下，我們亦可能披露資料。

7. 海外披露

我們的所在地為美國。你的資料會在美國儲存及處理，可能經過 Cloudflare 的全球網絡傳送，並由我們在土耳其及阿拉伯聯合酋長國的團隊存取。當你聯絡我們或在本網站購買，即表示你明白你的資料會在澳洲以外地方處理。我們會採取合理步驟，確保我們的服務供應商以符合 APPs 的標準保護你的資料。

8. 自動化決定

我們不會使用電腦程式作出可能對你的權利或利益有重大影響的決定。

9. 保留期限

• 聯絡訊息（包括我們電郵收件匣中的副本）：最長保留至與你最後一次聯絡後 3 年，之後刪除；
• 瀏覽統計數據：最長 26 個月，之後刪除；
• 保安記錄：最長 180 日；
• 在本網站購買的訂單：按稅務及會計記錄的要求，最長保留 7 年。

10. 保安

資料在傳輸時經過加密，只有獲授權員工可存取我們的管理區，並受雙重認證保護。沒有任何儲存或傳輸方法是完全安全的，但我們會採取合理步驟，保護個人資料免遭誤用、干擾、遺失及未經授權存取。

如涉及你個人資料的資料外洩事故相當可能對你造成嚴重傷害，我們會按照 Notifiable Data Breaches scheme（須申報資料外洩計劃）的規定，在切實可行的情況下盡快通知你及 Office of the Australian Information Commissioner（澳洲資訊專員辦公室）。

11. 查閱及更正

你可電郵至 [email protected]，要求查閱我們所持有關於你的個人資料，或要求我們更正或刪除。我們會在 30 日內回覆，並可能需要先核實你的身份。

12. 投訴

如你對我們處理你資料的方式有疑慮，請先聯絡我們，我們會盡量在 30 日內解決。如你不滿意，可向 Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) 投訴，網址為 oaic.gov.au，電話 1300 363 992。

13. 兒童

我們的產品供成人使用。本網站並非以兒童為對象，我們亦不會在知情的情況下收集 18 歲以下人士的資料。

14. 修訂

我們可能會更新本政策。頁首的日期顯示最後修訂日期。