İade ve tüketici güvenceleri
Son güncelleme: 24 Ekim 2026
Bu sayfa kolaylık olsun diye çevrildi. Bir fark olursa İngilizce sürüm geçerlidir.
Ürünlerimiz, Avustralya Tüketici Yasası (Australian Consumer Law) kapsamında hariç tutulamayan güvencelerle birlikte gelir. Büyük bir arıza durumunda değişim veya para iadesi ile makul ölçüde öngörülebilir diğer kayıp veya zararlar için tazminat alma hakkın vardır. Ayrıca ürünler kabul edilebilir kalitede değilse ve bu kusur büyük bir arıza niteliğinde değilse, ürünlerin onarılmasını veya değiştirilmesini isteme hakkın vardır.
Siparişinde bir sorun varsa
Ashton Care ürünün kusurlu, hasarlı, tarif edildiği gibi değil veya amacına uygun değilse, bir çözüm talep etme hakkın vardır. Şunları yapabilirsin:
- Amazon'daki Your Orders (Siparişlerin) üzerinden iade veya para iadesi talep etmek, ya da
- Amazon sipariş numaranla ve mümkünse sorunun bir fotoğrafıyla doğrudan [email protected] adresinden bize ulaşmak. Sorunu seninle birlikte çözeriz.
Doğrudan bu siteden satın aldıysan, sipariş bilgilerin ve sorunun bir fotoğrafıyla bize e-posta gönder. Avustralya Tüketici Yasası'nın gerektirdiği şekilde değişim veya para iadesi sunarız ve kusurlu bir ürünün geri gönderim masrafını biz karşılarız.
Fikir değiştirme
Fikir değiştirme nedeniyle iade yasal bir zorunluluk değildir. Doğrudan bu siteden verilen siparişlerde, açılmamış poşetleri teslimattan itibaren 30 gün içinde iade ederek ürün bedelini geri alabilirsin; lütfen önce bize e-posta gönder, geri gönderim kargo ücreti sana aittir. Amazon siparişlerinde fikir değiştirme iadeleri Amazon Avustralya'nın iade politikasına tabidir. Hijyen nedeniyle, açılmış iç paketler fikir değiştirme iadesine uygun olmayabilir. Bu, ürün kusurlu olduğunda sahip olduğun hakları etkilemez.
Cilt reaksiyonu
Bir reaksiyon yaşarsan ürünü kullanmayı bırak ve gerekirse tıbbi tavsiye al. Yardımcı olabilmemiz ve kayda geçirebilmemiz için [email protected] adresinden bize bildir.
Kiminle iletişime geçmelisin
Ashton Care ticari adıyla faaliyet gösteren BCO Group LLC. [email protected] adresine e-posta gönder veya iletişim formumuzu kullan. 2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
Hakların hakkında daha fazla bilgi: ACCC: tüketici hakları ve güvenceleri.