Gizlilik Politikası

Bu politika, ashton-care.com.au'yu ziyaret ettiğinde veya bizimle iletişime geçtiğinde Ashton Care'in kişisel bilgileri nasıl işlediğini açıklar. Privacy Act 1988 (Cth) (1988 tarihli Avustralya Gizlilik Yasası) kapsamındaki Australian Privacy Principles (APPs, Avustralya Gizlilik İlkeleri)'e, yasal olarak bize uygulanıp uygulanmadığından bağımsız olarak, iyi uygulama gereği uyuyoruz.

1. Biz kimiz

Bu web sitesi, Pleasanton, California, ABD merkezli, Ashton Care ticari adıyla faaliyet gösteren BCO Group LLC tarafından işletilmektedir ("Ashton Care", "biz"). Bize [email protected] adresinden veya iletişim sayfamızdan ulaşabilirsin.

2. Amazon'dan veya bu siteden satın alma

Bir "Amazon'da al" düğmesine tıkladığında sitemizden ayrılırsın. Sipariş, ödeme ve teslimat bilgilerin bizim tarafımızdan değil, Amazon Gizlilik Bildirimi kapsamında Amazon tarafından toplanır. Satıcı olarak Amazon'dan yalnızca siparişini yerine getirmek ve desteklemek için ihtiyaç duyduğumuz bilgileri alırız.

Doğrudan bu siteden satın aldığında ödeme, Stripe tarafından kendi güvenli ödeme sayfasında işlenir. Kart bilgilerini hiçbir zaman görmeyiz ve saklamayız.

3. Neleri topluyoruz

Bizimle iletişime geçtiğinde

Adın, e-posta adresin, Amazon sipariş numaran (verirsen), mesajının içeriği, gönderildiği tarih ve bağlantının geldiği ülke.

Bu siteden satın aldığında

Adın, e-posta adresin, telefon numaran, teslimat adresin, ne sipariş ettiğin, ödenen tutar, abonelik bilgilerin (abone olursan) ve teslimat takip bilgileri. Stripe, ödeme bilgilerini Stripe Gizlilik Politikası kapsamında toplar.

Siteyi gezdiğinde

Ziyaretleri çerez kullanmadan ve reklam ya da izleme araçları olmadan ölçeriz. Her ziyaret için görüntülenen sayfayı, yönlendiren web sitesini, bağlantıdaki kampanya etiketlerini (utm_source gibi), bağlantının geldiği ülkeyi, cihaz türünü ve hangi "Amazon'dan satın al" düğmesini ya da hangi paket QR kodunu kullandığını kaydederiz. Tekil ziyaretçileri saymak için IP adresin ve tarayıcı bilgilerini, her gün değiştirilen ve ardından silinen rastgele bir gizli değerle birleştirerek tek yönlü, takma adlı bir kod oluştururuz. Farklı günlerdeki ziyaretlerin birbiriyle ilişkilendirilmez. IP adresini saklamayız ve tek tek ziyaretçileri tanımlamaya çalışmayız.

Güvenlik

Barındırma sağlayıcımız, siteyi kötüye kullanıma karşı korumak ve istek sınırları uygulamak için IP adreslerini kısa süreliğine işleyebilir. Bu amaçla yalnızca tek yönlü hash'lenmiş bir sürümünü saklarız.

Canlı sohbeti kullandığında

Yazdığın mesajlar ve asistanımızın yanıtları, kullandığın dil ve bulunduğun sayfa, tarih ve bağlantının geldiği ülke. Lütfen sohbete kart bilgileri, sağlık bilgileri veya diğer hassas bilgileri yazma.

4. Bilgileri nasıl kullanıyoruz

• bu sitede verdiğin siparişleri ve abonelikleri işlemek, teslim etmek ve desteklemek için (sipariş ve kargo e-postaları dahil);
• talebini yanıtlamak ve herhangi bir ürün sorununu veya şikâyeti ele almak için;
• insanların hangi sayfalar ve ürünlerle ilgilendiğini anlamak ve siteyi geliştirmek için;
• siteyi güvende tutmak, spam'i ve kötüye kullanımı önlemek için;
• yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için.
• sorularını canlı sohbet üzerinden yanıtlamak ve yardımımızı geliştirmek için sohbetleri incelemek için;

Kişisel bilgileri satmayız, kiralamayız veya takas etmeyiz. Pazarlama e-postası göndermeyiz. İleride bir bülten sunarsak, onu yalnızca kendin kaydolursan alırsın ve Spam Act 2003 (Cth) (2003 tarihli Avustralya Spam Yasası) gereği her mesajda bir abonelikten çıkma bağlantısı bulunur.

5. Çerezler

Herkese açık web sitesi çerez kullanmaz; tek istisna, çalışanlarımızın kendi ziyaretlerini istatistiklerimizin dışında tutmak için kendi cihazlarına yerleştirdiği isteğe bağlı bir çerezdir. Özel yönetim alanımız, çalışanların güvenli şekilde oturum açık kalması için kesinlikle gerekli çerezler kullanır.

Tarayıcın ayrıca hangi dili seçtiğini (veya cihaz dilinle eşleştirdiğimizi) yalnızca cihazındaki yerel depolama alanını kullanarak hatırlar. Bu bilgi bize hiçbir zaman gönderilmez ve dilediğin zaman tarayıcı ayarlarından silebilirsin.

6. Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz

Siteyi işletmek için, bilgileri yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda işleyen az sayıda hizmet sağlayıcı kullanıyoruz:

• Cloudflare, Inc. (ABD): web sitesi barındırma, güvenlik, veri depolama ve e-posta yönlendirme;
• Resend, Inc. (ABD): ekibimize bildirim e-postaları gönderme;
• Google LLC (ABD): iş e-posta gelen kutumuz;
• Stripe, Inc. (ABD) ve iştirakleri: bu sitedeki siparişler için ödemeler ve abonelik yönetimi;
• Anthropic, PBC (ABD): canlı sohbet yanıtlarını yazan yapay zekâ modeli; yanıt oluşturmak için sohbet mesajlarını alır. Anthropic bunları modellerini eğitmek için kullanmaz (Anthropic Gizlilik Politikası);
• Amazon (Avustralya'daki Amazon Fulfilment Services): bu sitede verilen siparişleri paketleme ve teslim etme; adını, teslimat adresini ve telefon numaranı alır.

Bilgileri, yasanın gerektirdiği veya izin verdiği durumlarda da açıklayabiliriz.

7. Yurt dışına aktarım

Merkezimiz Amerika Birleşik Devletleri'ndedir. Bilgilerin Amerika Birleşik Devletleri'nde saklanır ve işlenir, Cloudflare'in küresel ağı üzerinden geçebilir ve Türkiye ile Birleşik Arap Emirlikleri'ndeki ekibimiz tarafından erişilir. Bizimle iletişime geçerek veya bu siteden satın alarak bilgilerinin Avustralya dışında işleneceğini anlamış olursun. Sağlayıcılarımızın bilgilerini APP'lerle uyumlu bir standartta korumasını sağlamak için makul adımlar atarız.

8. Otomatik kararlar

Hakların veya çıkarların üzerinde önemli etkisi olabilecek kararları senin hakkında bilgisayar programlarıyla almayız.

Canlı sohbet yanıtları bir yapay zekâ asistanı tarafından otomatik olarak yazılır. Asistan yalnızca ürünlerimiz ve bu site hakkında genel bilgi verir; siparişleri göremez veya değiştiremez ve senin hakkında karar almaz. İletişim formumuz veya e-posta yoluyla her zaman bir kişiyle iletişime geçebilirsin.

9. Bilgileri ne kadar süre saklıyoruz

• iletişim mesajları (e-posta gelen kutumuzdaki kopyalar dahil): seninle son iletişimimizden sonra en fazla 3 yıl, ardından silinir;
• ziyaret istatistikleri: en fazla 26 ay, ardından silinir;
• güvenlik kayıtları: en fazla 180 gün;
• bu siteden verilen siparişler: vergi ve muhasebe kayıtları için gerektiği üzere en fazla 7 yıl.
• canlı sohbet mesajları: en fazla 90 gün, ardından silinir;

10. Güvenlik

Veriler aktarım sırasında şifrelenir; yönetim alanımıza erişim yetkili çalışanlarla sınırlıdır ve iki faktörlü kimlik doğrulama ile korunur. Hiçbir depolama veya aktarım yöntemi tamamen güvenli değildir, ancak kişisel bilgileri kötüye kullanım, müdahale, kayıp ve yetkisiz erişime karşı korumak için makul adımlar atarız.

Kişisel bilgilerini içeren bir veri ihlalinin sana ciddi zarar vermesi muhtemelse, Notifiable Data Breaches (Bildirilmesi Zorunlu Veri İhlalleri) planında belirtildiği şekilde, mümkün olan en kısa sürede seni ve Office of the Australian Information Commissioner'ı (Avustralya Bilgi Komiserliği Ofisi) bilgilendiririz.

11. Erişim ve düzeltme

Hakkında tuttuğumuz kişisel bilgileri görmek veya bunların düzeltilmesini ya da silinmesini istemek için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsin. 30 gün içinde yanıt veririz. Önce kimliğini doğrulamamız gerekebilir.

12. Şikâyetler

Bilgilerini nasıl işlediğimizle ilgili bir endişen varsa, lütfen önce bizimle iletişime geç; sorunu 30 gün içinde çözmeye çalışırız. Memnun kalmazsan Office of the Australian Information Commissioner'a (OAIC) oaic.gov.au adresinden veya 1300 363 992 numaralı telefondan şikâyette bulunabilirsin.

13. Çocuklar

Ürünlerimiz yetişkinler içindir. Bu site çocuklara yönelik değildir ve 18 yaşından küçük kimseden bilerek bilgi toplamayız.

14. Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Sayfanın üstündeki tarih, en son ne zaman değiştiğini gösterir.